Home · Algemene voorwaarden
Juridisch
Duidelijke afspraken, ook op papier. Deze voorwaarden gelden voor elk plaatsbezoek, elke offerte en elke opdracht van Clearwave.
Clearwave, Hoekweg 30, 3294 Molenstede, België. KBO/BTW-nummer: BE 1043 188 280. Telefoon: +32 491 888 160. E-mail: info@clearwave.be. Hierna “Clearwave” of “wij”.
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werken van Clearwave, zowel voor consumenten (particulieren) als voor ondernemingen (vennootschappen, handelszaken). Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.
Het plaatsbezoek is gratis en vrijblijvend. Op basis van dat bezoek ontvangt u een schriftelijke offerte met de te reinigen oppervlakken, de gekozen techniek en de prijs. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of wanneer wij op uw vraag met de werken starten.
De prijs in de aanvaarde offerte ligt vast vóór we starten. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw, prijzen voor ondernemingen exclusief btw, tenzij anders vermeld. Extra werk dat niet in de offerte staat, voeren we enkel uit na uw akkoord en tegen een vooraf meegedeelde prijs. Blijkt ter plaatse dat de toestand wezenlijk verschilt van wat tijdens het plaatsbezoek zichtbaar was of werd meegedeeld, dan overleggen we eerst met u voordat we verdergaan.
Wij voeren de werken vakkundig uit, met de techniek en druk die bij het oppervlak passen. De uitvoeringsdatum spreken we samen af. Die datum is een streefdatum: bij regen, vorst, sterke wind of andere omstandigheden waarin veilig of kwaliteitsvol werken niet mogelijk is, verplaatsen we de werken in overleg zonder kosten voor beide partijen.
Na afloop overlopen we het resultaat graag samen met u. Zichtbare gebreken meldt u bij voorkeur meteen, en uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na de werken, schriftelijk of per e-mail met foto's. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten altijd onverminderd gelden.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bij een onderhoudscontract factureren we per beurt of zoals in het contract bepaald.
Consumenten: bij niet-betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering. Blijft de factuur daarna 14 dagen onbetaald, dan zijn de wettelijke intresten en forfaitaire vergoedingen verschuldigd volgens boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
Ondernemingen: bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de intrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire invorderingsvergoeding van minstens € 40.
Clearwave is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid. Wij zijn aansprakelijk voor schade die we door onze fout veroorzaken. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een reeds bestaande toestand van het oppervlak die niet zichtbaar of niet gemeld was, zoals verouderde of poreuze pannen, loszittend voegwerk, slechte dichtingen van ramen of verkleuring door ouderdom. Schade meldt u zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 8 kalenderdagen, met foto's. Voor ondernemingen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betrokken factuur, behalve bij opzet of zware fout.
Sluit u als consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld per e-mail) of buiten onze verkoopruimte (bijvoorbeeld tijdens het plaatsbezoek bij u thuis), dan heeft u 14 dagen om zonder opgave van reden af te zien van de overeenkomst. Die termijn loopt vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. U meldt dit ondubbelzinnig per e-mail aan info@clearwave.be of per brief. Vraagt u uitdrukkelijk om de werken binnen die 14 dagen uit te voeren, dan betaalt u bij herroeping een bedrag in verhouding tot wat al is uitgevoerd. Zijn de werken op uw uitdrukkelijke vraag volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
Een afspraak verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur vooraf. Annuleert u een aanvaarde opdracht buiten de herroepingstermijn, dan kunnen wij de kosten aanrekenen die we al gemaakt hebben voor uw opdracht. Annuleren wij zelf zonder geldige reden, dan heeft u als consument recht op een gelijkwaardige vergoeding.
Bij overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, defect materieel of beslissingen van de overheid, worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort zolang de overmacht duurt. Wij brengen u daar zo snel mogelijk van op de hoogte en plannen de werken in overleg opnieuw in.
Wij gebruiken uw gegevens enkel om uw aanvraag en opdracht af te handelen, zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid. Voor- en nafoto's van de werken gebruiken we alleen op onze website of sociale media als ze niet herleidbaar zijn tot u of uw adres, of met uw toestemming.
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd, onverminderd het recht van consumenten om de rechter van hun woonplaats te kiezen.
Laatst bijgewerkt: september 2026.
